Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

📦 Zamówienia i dostawa

1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Realizujemy zamówienia w 2-4 dni robocze (poniedziałek–piątek). Dbamy o środowisko - produkty powstają na zamówienie, by uniknąć nadprodukcji.

2. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Możesz też sprawdzić status w swoim koncie klienta.

3. Czy oferujecie dostawę za granicę?
Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Jeśli potrzebujesz dostawy za granicę odezwij się do nas: email.

4. Co zrobić, jeśli nie otrzymałem paczki w przewidywanym terminie?
Skontaktuj się z nami na [adres e-mail] – sprawdzimy status przesyłki i pomożemy rozwiązać problem.

💳 Płatności

5. Jakie metody płatności akceptujecie?
Przyjmujemy płatności:

• Przelewy online (Przelewy24)
• Kartą płatniczą
• Blikiem
• Google Pay
• Apple Pay

6. Czy płatności są bezpieczne?
Tak! Wszystkie transakcje są szyfrowane, a my nie przechowujemy danych Twojej karty.

7. Kiedy zostanie obciążone moje konto?
Przy płatnościach online – natychmiast.

🌱 Produkty i ekologia

8. Dlaczego niektóre produkty są niedostępne od ręki?
Działamy w modelu "made to order" – produkty tworzymy dopiero po zamówieniu, by minimalizować marnowanie zasobów.

9. Z jakich materiałów korzystacie?
Stawiamy na materiały:

• Naturalne (organiczna bawełna),
• Certyfikowane (OEKO-TEX®, GOTS, PETA-Approved Vegan).

🔄 Zwroty i reklamacje

11. Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Warunek: produkt musi być nienaruszony., nadający się do dalszej odsprzedaży.

12. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?
Zgłoś reklamację na [adres e-mail] - dołącz zdjęcia i opis wady. Rozpatrzymy ją w 14 dni.

📞 Kontakt i pomoc

13. Jak się z wami skontaktować?

• E-mail: sklep@syckonase.pl (odpowiadamy w 24h),
• Telefon: 782 649 497 (pon. - pt. 8:00 - 18:00),
• Formularz kontaktowy na stronie.

14. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, jeśli jeszcze nie przeszło do realizacji. Napisz do nas jak najszybciej!

15. Gdzie znajdę regulamin sklepu?
Pełny regulamin dostępny jest tutaj -> Regulamin.