Zwroty i reklamacje

🔄 Zwroty produktów

Masz prawo zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki - bez podawania przyczyny!
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287).

Warunki zwrotu:
✅ Produkt musi być pełnowartościowy (nieuszkodzony, bez śladów użytkowania).
✅ Oryginalne opakowanie oraz metki muszą być nienaruszone.
✅ Towar musi nadawać się do ponownej odsprzedaży.

Jak zwrócić produkt?

1. Wyślij zgłoszenie zwrotu na adres: sklep@syckonase.pl
   W temacie wpisz: "ZWROT - [nr zamówienia]".
2. W treści podaj:
   • Numer zamówienia,
   • Nazwę zwracanego produktu,
   • Preferowany sposób zwrotu środków (zwrot na konto lub bon zakupowy).
3. Oczekuj na potwierdzenie - prześlemy Ci instrukcję zwrotu oraz adres.
4. Odeślij produkt w terminie 3 dni od dnia potwierdzenia.

Zwrot kosztów:

🕒 Środki zwrócimy w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.

🌱 Ekologiczna wskazówka: Zwracając produkt w nienaruszonym stanie, pomagasz nam ograniczyć marnotrawstwo i wspierasz gospodarkę obiegu zamkniętego!

⚠️ Reklamacje

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub ma wadę fabryczną - zgłoś to do nas!

Jak zgłosić reklamację?

1. Napisz na adres: [adres e-mail]
   W temacie: "REKLAMACJA - [nr zamówienia]".
2. Opisz problem i dołącz zdjęcia lub film dokumentujący wadę.
3. Podaj numer zamówienia oraz preferowany sposób rozwiązania (wymiana, zwrot pieniędzy).

Co dalej?
🔍 Odpowiemy w ciągu 14 dni – poinformujemy Cię o decyzji oraz dalszych krokach.
🛠️ W przypadku uzasadnionej reklamacji:

• Wyślemy nowy egzemplarz,
• Lub zwrócimy pieniądze.

Pamiętaj: Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania.

❓ Masz pytania?

Jesteśmy do Twojej dyspozycji:
📧 sklep@syckonase.pl

📞 782 649 497